Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая политика применяется ко всей информации, которую оператор может получить о пользователе при использовании сайта bodywork-master.ru, форм обратной связи, кнопок связи, мессенджеров и других способов обращения.

Используя сайт и отправляя заявку, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей политикой и согласен с условиями обработки персональных данных.

2. Какие данные могут обрабатываться

Оператор может обрабатывать персональные данные, которые пользователь самостоятельно передаёт через формы на сайте, по телефону или через мессенджеры.

• имя пользователя;
• номер телефона;
• комментарий к заявке;
• информация о повреждении автомобиля;
• фотографии автомобиля и повреждений, если пользователь прикрепляет их к заявке;
• данные о выбранной услуге;
• технические данные, которые автоматически передаются сайтом: IP-адрес, cookie, сведения о браузере, устройстве и действиях на сайте.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные используются только для связи с пользователем и обработки его обращения.

• приём и обработка заявки;
• предварительный расчёт стоимости ремонта по фото;
• уточнение деталей повреждения автомобиля;
• запись на осмотр или дефектовку;
• обратная связь по телефону или через мессенджеры;
• подготовка предложения по кузовному ремонту, покраске или другим услугам мастерской;
• улучшение работы сайта и аналитика посещений.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя, которое он даёт при отправке формы на сайте, обращении по телефону или через мессенджеры.

Также обработка может осуществляться в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон №152-ФЗ «О персональных данных».

5. Виды обработки персональных данных

Оператор может выполнять следующие действия с персональными данными:

• сбор;
• запись;
• систематизация;
• накопление;
• хранение;
• уточнение;
• использование;
• передача в случаях, необходимых для обработки заявки;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

6. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам для их самостоятельного использования.

Передача данных возможна только в объёме, необходимом для работы сайта, обработки заявок, связи с пользователем, аналитики, хостинга, CRM-систем, сервисов телефонии, мессенджеров и иных технических сервисов.

Также данные могут быть переданы по требованию государственных органов, если такая обязанность предусмотрена законом.

7. Использование cookie и аналитики

Сайт может использовать cookie-файлы и сервисы веб-аналитики для понимания, как пользователи взаимодействуют с сайтом.

Cookie помогают сохранять настройки пользователя, анализировать посещаемость, улучшать структуру сайта и работу форм.

Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках браузера. В этом случае часть функций сайта может работать некорректно.

8. Срок хранения персональных данных

Персональные данные хранятся столько, сколько необходимо для обработки заявки, связи с пользователем и выполнения целей, указанных в настоящей политике.

Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных. После получения такого обращения оператор прекращает обработку данных, если отсутствуют законные основания для их дальнейшего хранения.

9. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения и иных неправомерных действий.

Доступ к персональным данным имеют только лица и сервисы, которым эти данные нужны для обработки обращения пользователя и работы сайта.

10. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• направить обращение оператору по вопросам обработки данных;
• обжаловать действия или бездействие оператора в установленном законом порядке.

11. Как отозвать согласие

Пользователь может направить запрос на отзыв согласия или удаление персональных данных по телефону оператора: +7 964 341-10-44.

В обращении нужно указать, какие данные необходимо удалить или по какому вопросу пользователь хочет получить информацию.

12. Изменение политики

Оператор может обновлять настоящую политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано в самой политике.

Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную версию документа на сайте bodywork-master.ru.

13. Контакты оператора

По вопросам обработки персональных данных можно обратиться к оператору: